Yıllık Uzaktan Destek Paketi
✔ evoNET ile Öngörülebilir ve Kontrollü IT Destek Hizmeti
Günlük operasyonlarda yaşanan kullanıcı kaynaklı IT problemleri, iş sürekliliğini doğrudan etkiler. Bu süreçlerin hızlı ve kontrollü şekilde yönetilmesi, işletmeler için kritik öneme sahiptir.
evoNET Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri olarak, işletmenizin son kullanıcı (client) tarafında yaşadığı sorunlara hızlı ve planlı müdahale edebilmeniz için yıllık uzaktan destek paketimizi sunuyoruz.
Sabit Maliyet, Net Hizmet Kapsamı
Yıllık paket yapısı sayesinde destek maliyetlerinizi öngörülebilir hale getirir, kullanıcı problemlerine hızlı müdahale ile iş kaybını minimuma indirirsiniz.
Paket Detayları
- Paket Süresi: 12 Ay
- Paket Ücreti: 12.000 TL + KDV
- Toplam Destek Hakkı: Yıllık maksimum 24 adet uzaktan bağlantı
- Destek Türü: Sadece uzaktan (remote) destek
Hizmet Kapsamı
- Client Destek: Son kullanıcı bilgisayarlarında yaşanan yazılımsal ve kullanım kaynaklı sorunlar
- Uzaktan Müdahale: Tüm destek işlemleri uzaktan bağlantı ile gerçekleştirilir
- Planlı Destek Süreci: Talepler kayıt altına alınarak sistematik şekilde ilerletilir
Hizmet Kapsamı Dışında Kalanlar
Aşağıdaki başlıklar bu paket kapsamında değildir ve ayrıca ücretlendirilir:
- Sunucu (Server) altyapı sorunları
- Firewall ve ağ (network) problemleri
- Active Directory ve domain yapısı ile ilgili işlemler
- Yerinde (on-site) müdahale gerektiren durumlar
- Destek paketi kapsamında sunulan bağlantı hakları, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl süreyle geçerlidir. Süre sonunda kullanılmayan bağlantı hakları devretmez ve bir sonraki döneme aktarılmaz.
Yerinde Destek
Uzaktan çözülemeyen durumlarda yerinde destek hizmeti talep edilebilir. Bu hizmetin bedeli 3.000 TL + KDV olarak ayrıca ücretlendirilir. evoNET; Uzaktan bağlantı ile çözümlenemeyen problemleri şeffaf bir şekilde kullanıcısıyla paylaşır.
Destek Süreci
- Talep Kanalı: Tüm destek talepleri yalnızca e-posta üzerinden yazılı olarak alınır.
- Destek talepleri destek@evonet.com.tr adresine veya https://evonet.com.tr/page/create-ticket adresine gönderilmelidir.
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
- Takip: Tüm talepler kayıt altına alınarak izlenebilir şekilde yönetilir
Paketi Satın Alın
- Paketi satın almak için https://www.evo.net.tr/Evo/store/online-destek-hizmeti/net-hizmet-uzaktan-destek-paketi adresini kullanabilirsiniz.
- Paket Yıllık ve sadece kredi kartı ile satın alınabilir.
Destek Sürecinizi Kontrol Altına Alın
Öngörülebilir maliyet, net kapsam ve hızlı müdahale ile IT destek süreçlerinizi profesyonel bir yapıya taşıyın.
Teklif Al / İletişime Geç